Política de devoluciones
REEMBOLSOS
¡Gracias por comprar en Ticalinda.com!
Ofrecemos reembolso parcial o completo dentro de las primeras 2 semanas después de tu compra.
Elegibilidad para reembolsos:
Solo reembolsamos los artículos si están defectuosos o dañados por error nuestro o del fabricante, o si tu paquete se perdió en tránsito.
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Nos debes enviar una foto al servicio al cliente de Whatsapp (8787-1818) del estado del producto, junto con el número de tu orden. Si no te llegó el pedido nos indicas al mismo número, nosotros confirmamos el estado del envío, y te hacemos el reembolso en caso de ser necesario.
En caso de que el artículo se haya dañado después de ser entregado, por uso inadecuado o por razones externas a Ticalinda.com y a los encargados del envío, no se hacen reembolsos.
Si quedaste insatisfecho con tu pedido o con algún artículo, sin embargo, no consideras necesario un reembolso, escríbenos al Whatsapp para analizar tu caso, y otorgarte un código de descuento o crédito a tu cuenta. Si han pasado más de dos semanas después de tu compra, puedes escribirnos al número de Whatsapp para analizar tu caso.
Una vez que se reciba y acepte tu solicitud, se procederá a hacer tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original, y te enviaremos un email para notificarte. Si prefieres recibir el reembolso en forma de créditos para tu siguiente compra, nos indicas por mensaje de Whatsapp y te lo aplicamos directamente a tu cuenta.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si después de cinco días hábiles no has recibido tu reembolso, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o débito. Puede tomar algún tiempo antes de que se muestre en tu cuenta el reembolso, sin embargo, está en tránsito.
Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros por Whatsapp al 8787-1818 para verificar la transacción.
DETALLES DE ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo de ₡2.500, para envíos en cualquier punto del GAM. Por pedidos de más de ₡15.000, el envío es gratis.
¿Cuánto dura el paquete en llegar?
Puede durar desde un día hábil hasta tres días hábiles; dependiendo de los productos que se incluyan y de la hora en la que se ponga el pedido. Puedes mandar un mensaje al número de whatsapp para preguntar cuánto dura la entrega de tu pedido.
PAGOS
¿El pagar en ticalinda.com es seguro?
Puedes estar tranquilo al realizar tus compras en nuestro sitio, ya que utilizamos la pasarela del BAC para tus gestiones bancarias.
¿Puedo cancelar en efectivo?
Por el momento, Ticalinda.com ofrece dos opciones de pago: SINPE Móvil, o tarjeta de crédito o débito de cualquier banco.
CONTACTO/OTRAS PREGUNTAS
¿Quiero cambiar un producto o tengo más consultas, a quién puedo contactar?
Puedes enviar un mensaje de whatsapp +506 8787.1818.
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